Allmänna villkor

1. Tjänsten

Länksmedjan hjälper kunden att skicka e-post till kontakter från kundens egna mailkorgar, att hämta och sortera svaren och att svara med hjälp av förslag som skrivs av AI utifrån kundens projektprofil.

Vi utvecklar tjänsten löpande och kan ändra funktioner. Tar vi bort något som är väsentligt för kundens plan meddelar vi det minst 30 dagar i förväg.

2. Konto och inloggning

Användare loggar in med Google eller med en länk som skickas till deras e-postadress. Kunden ansvarar för vilka som har tillgång till kontot och för att inloggningsuppgifter och mailkorgarnas lösenord hålls skyddade.

3. Abonnemang, provperiod och betalning

Planerna och priserna står på prissidan. Abonnemanget betalas i förskott för en period i taget via Stripe och förnyas automatiskt tills det sägs upp.

Ett första abonnemang har en provperiod på 7 dagar. Avslutas abonnemanget under provperioden debiteras inget.

Ett lanseringspris gäller bara det första året och bara den plan och det första abonnemang som anges på prissidan.

Alla priser anges exklusive moms. Moms läggs till enligt gällande regler och framgår av kassan och av fakturan.

Kunden kan säga upp abonnemanget i kundportalen. Uppsägningen gäller från periodens slut. Avgift för en påbörjad period återbetalas inte, om inte tvingande lag säger något annat.

4. Planens gränser

Varje plan har gränser per månad för bland annat utskick, nya kontakter och svarsförslag. När en gräns är nådd pausas det som gränsen gäller till nästa månad. Vi tar inte ut några extra avgifter för användning över gränsen.

5. Kundens ansvar för utskicken

Kunden är avsändare av allt som skickas från kundens mailkorgar och ansvarar för att utskicken följer gällande lag, bland annat dataskyddsförordningen (GDPR), marknadsföringslagen och lagen om elektronisk kommunikation, och följer våra regler för utskick.

Kunden ansvarar för innehållet i varje mail som skickas, även när texten utgår från ett förslag som tjänsten har skrivit.

Tjänsten skickar från mailkorgar som kunden äger och kopplar in. Kunden ansvarar för att ha rätt att använda dem och för domänens och korgarnas inställningar.

6. Förslag som skrivs av AI

Förslagen skrivs utifrån det kunden har lagt in i projektets profil och utifrån tråden med mottagaren. Tjänsten kontrollerar bland annat siffror mot kundens godkända fakta, men kontrollen fångar inte alla fel. Kunden ska läsa ett förslag innan det skickas.

7. Kundens uppgifter

Kunden äger de uppgifter kunden lägger in i tjänsten och de mail som skickas och tas emot. Vi använder dem bara för att tillhandahålla tjänsten åt kunden.

När vi behandlar personuppgifter för kundens räkning gör vi det som personuppgiftsbiträde enligt personuppgiftsbiträdesavtalet, som ingår i de här villkoren.

Efter att abonnemanget har upphört kan kunden be om en export av sina uppgifter inom 30 dagar.

90 dagar efter att abonnemanget har upphört raderas kontots uppgifter: projekt, kontakter, mail, svarsförslag, profiler, mallar, mailkorgarnas inloggningsuppgifter och användarna. Datumet står på kontots sida för planen. Kvar blir bara det som bokföringen kräver (bolagets namn och abonnemangets och fakturornas uppgifter) och en anteckning om att uppgifterna har raderats. Tecknas ett nytt abonnemang före datumet raderas ingenting.

Uppgifterna kan finnas kvar i databasens säkerhetskopior tills kopiorna skrivs över; säkerhetskopiorna används bara för att återställa tjänsten efter ett fel. Det som finns hos leverantören vi skickar mail genom (kampanjer, kontakter och mailkorgar där) raderas inte av raderingen i vår databas, utan tas bort hos leverantören för sig.

8. Avstängning

Vi får pausa utskick eller stänga av ett konto om kunden bryter mot reglerna för utskick, om en faktura är obetald eller om kontot skadar tjänsten, andra kunder eller mottagare. Om det går meddelar vi kunden innan och ger kunden möjlighet att rätta till det.

9. Tillgänglighet och support

Vi arbetar för att tjänsten ska vara tillgänglig, men lämnar ingen garanti om tillgänglighet. Support ges via e-post.

Hur många mail som når fram, och hur mottagarna svarar, beror på bland annat kundens erbjudande, domän, mailkorgar och mottagarnas e-postleverantörer. Vi lämnar inga garantier om leverans, svar eller resultat.

10. Ansvarsbegränsning

Vårt sammanlagda ansvar under avtalet är begränsat till de avgifter kunden har betalat för tjänsten under de senaste tolv månaderna. Vi ansvarar inte för indirekta skador, till exempel utebliven vinst eller förlorade affärer. Begränsningarna gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet.

11. Ändringar av villkoren

Vi kan ändra villkoren. Väsentliga ändringar meddelas minst 30 dagar innan de börjar gälla. Kunden som inte godtar ändringen kan säga upp abonnemanget innan dess.

12. Tillämplig lag

Svensk lag gäller för avtalet. Tvister avgörs av svensk allmän domstol.

13. Kontakt

Adealsweden AB, Eldarvägen 2, 611 72 Stigtomta, Sverige, org.nr 559443-5413. E-post: hej@länksmedjan.se.